الأسئلة المتكررة

1. ما هي مدة الشحن والتوصيل؟

يتم تجهيز الطلبات في نفس اليوم أو في اليوم التالي كحد أقصى، ويتم التوصيل خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر الدفع عند الاستلام (COD)، كما يمكنكم الدفع عبر التحويل البنكي، حيث ستتلقون تفاصيل الحساب البنكي عبر SMS أو واتساب عند تأكيد الطلب.

3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي خلال 48 ساعة من الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية. لا نقبل الاسترجاع حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.

4. هل منتجاتكم طبيعية؟

نعم، جميع منتجات ZAYNAH طبيعية 100% ومبنية على التقاليد المغربية لتقديم أفضل حلول العناية بالجمال والصحة.

5. هل منتجاتكم معتمدة؟

نعم، جميع منتجاتنا معتمدة من ONSSA (المكتب الوطني للسلامة الصحية للمنتجات الغذائية).

6. كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@zaynah.ma أو عبر الهاتف: xxxxxx (سيتم تحديث الرقم قريبًا).

إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، لا تتردد في التواصل معنا! 💚