سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ZAYNAH، نحرص على رضا عملائنا ونوفر سياسة استبدال واضحة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
1. سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة استبدال المنتج ما لم يكن العيب من المصنع.
2. سياسة الاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات بعد فتحها حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.
في حال استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه، يمكن استرجاعه أو استبداله دون أي تكاليف إضافية.
في حالات استثنائية، يمكن دراسة طلب الاسترجاع بعد مراجعة الحالة من قبل فريقنا.
3. كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع
التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف خلال المدة المحددة.
تقديم رقم الطلب وصور توضح المشكلة.
سيتم مراجعة الطلب من قبل فريقنا والتواصل معك لتأكيد الإجراء المناسب.
نهدف إلى تقديم أفضل خدمة وضمان رضاكم عن منتجات ZAYNAH. 💚